Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, notifiez votre décision sans ambiguïté à contact@maisoniris-cotedazur.com (le formulaire type de rétractation peut être utilisé), puis renvoyez le produit au plus tard 14 jours après cette notification.

Conditions de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non utilisés, non allumés ni ouverts, en parfait état de revente. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ne sont pas repris.

Remboursement

Maison Iris vous rembourse, y compris les frais de livraison initiaux standard, dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des produits ou preuve de leur expédition.

Exceptions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits personnalisés ne font l’objet d’aucune reprise ni d’aucun échange.

Produit cassé ou abîmé

Si un produit arrive cassé ou abîmé, écrivez-nous à contact@maisoniris-cotedazur.com dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du produit et de l’emballage : nous le remplaçons ou le remboursons, selon votre choix.

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les faire valoir, écrivez à contact@maisoniris-cotedazur.com avec votre preuve d’achat et des photographies.